Мы хотим, чтобы покупка мебели KOMTO была простой и безопасной. Обмен и возврат проходят по действующему законодательству Украины с соблюдением прав потребителей.
14 дней
На обмен или возврат — с момента получения товара.
Без следов сборки
Товар не использовался, сохранены вид, комплектность и упаковка.
Возврат средств
Тем же способом, которым вы платили, в сроки, установленные законом.
УСЛОВИЯ
Когда можно обменять или вернуть товар
Обмен или возврат возможны в течение 14 дней с момента получения, если:
- товар не использовался;
- сохранены товарный вид, комплектность и упаковка;
- нет следов сборки или эксплуатации.
ИСКЛЮЧЕНИЯ
Что не подлежит возврату
Согласно законодательству Украины мебель надлежащего качества после сборки не подлежит возврату, если иное не предусмотрено законом.
Поэтому размеры стоит проверить ещё до заказа, а комплектность — до начала сборки. Поможет гид по размерам.
КАК ВЕРНУТЬ
Порядок возврата
Свяжитесь с нами
Сообщите службе поддержки, что хотите вернуть или обменять товар, и укажите номер заказа.
Согласуйте детали
Мы договоримся с вами, как и куда отправить товар.
Отправьте перевозчиком
Отправьте товар в сохранённой упаковке.
Обмен или возврат средств
После проверки состояния товара мы обменяем его или вернём деньги — тем же способом, которым была оплата, в сроки, установленные законодательством.
ПОВРЕЖДЕНИЯ
Если товар пришёл повреждённым
При получении проверяйте целостность упаковки. Если есть повреждения, составьте акт в отделении перевозчика и сообщите нам.
Если вы обнаружили производственный дефект, действуют условия гарантии.
Перед отправкой каждый товар проходит проверку и упаковывается в надёжную защитную упаковку, чтобы снизить риск повреждений при доставке.