Гарантия от производителя — 12 месяцев. Мебель KOMTO создана для ежедневного использования. Если в изделии обнаружился производственный дефект, мы решим вопрос в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

ЧТО ПОКРЫВАЕТ ГАРАНТИЯ

Гарантия на производственные дефекты

Покрывает

Производственные дефекты при обычном домашнем использовании: проблемы с материалами или конструкцией, которые проявились при нормальной эксплуатации.

Не покрывает

Повреждения из-за неправильной сборки, нарушения правил эксплуатации, механические повреждения после получения, переделку изделия и естественный износ.

КАК ОБРАТИТЬСЯ

Как заявить о дефекте

  1. Свяжитесь с нами

    Телефон 0 800 33 28 88, e-mail info@komto.com.ua или Telegram @komtoeu.

  2. Опишите проблему

    Укажите номер заказа и модель, коротко опишите дефект и приложите чёткие фото.

  3. Получите решение

    Мы рассмотрим обращение и предложим решение в соответствии с законом — например, замену детали, обмен товара или возврат средств.

ВАЖНО

Что стоит знать

  • Сохраняйте подтверждение заказа — так мы быстрее проверим покупку.
  • Повреждения при доставке фиксируйте сразу: составьте акт в отделении перевозчика.
  • Собирайте мебель по инструкции и крепите к стене модели, для которых это предусмотрено.

Обмен и возврат товара надлежащего качества описаны на странице Обмен и возврат.

Частые вопросы Связаться с нами