Гарантія від виробника — 12 місяців. Меблі KOMTO створені для щоденного використання. Якщо у виробі виявився виробничий дефект, ми вирішимо питання відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
ЩО ПОКРИВАЄ ГАРАНТІЯ
Гарантія на виробничі дефекти
Покриває
Виробничі дефекти за звичайного домашнього використання: проблеми з матеріалами чи конструкцією, які виявилися під час нормальної експлуатації.
Не покриває
Пошкодження через неправильне збирання, порушення правил експлуатації, механічні пошкодження після отримання, переробку виробу та природне зношування.
ЯК ЗВЕРНУТИСЯ
Як заявити про дефект
-
Зв’яжіться з нами
Телефон 0 800 33 28 88, e-mail info@komto.com.ua або Telegram @komtoeu.
-
Опишіть проблему
Вкажіть номер замовлення й модель, коротко опишіть дефект і додайте чіткі фото.
-
Отримайте рішення
Ми розглянемо звернення й запропонуємо рішення відповідно до закону — наприклад, заміну деталі, обмін товару або повернення коштів.
ВАЖЛИВО
Що варто знати
- Зберігайте підтвердження замовлення — так ми швидше перевіримо покупку.
- Пошкодження під час доставки фіксуйте одразу: складіть акт у відділенні перевізника.
- Збирайте меблі за інструкцією і кріпіть до стіни моделі, для яких це передбачено.
Обмін і повернення товару належної якості описано на сторінці Обмін та повернення.