Замовлення, доставка, збирання, повернення — відповіді, які ми даємо найчастіше. Не знайшли свого запитання? Напишіть або зателефонуйте нам.
ЗАМОВЛЕННЯ
Замовлення й оплата
Як оформити замовлення?
Оберіть товар, додайте його в кошик і оформіть замовлення на сайті. Якщо зручніше, замовлення допоможе оформити менеджер — зателефонуйте за номером 0 800 33 28 88.
Якими способами можна оплатити?
Оплата при отриманні (накладений платіж) або безготівковий розрахунок.
Чи можна змінити або скасувати замовлення?
Зв’яжіться з нами якомога швидше. Замовлення відправляємо лише після підтвердження, тому до відправлення внести зміни найпростіше.
ДОСТАВКА
Доставка
Куди ви доставляєте?
По всій Україні: Нова Пошта або Meest Express — у відділення або кур’єром, адресна доставка — якщо її пропонує перевізник.
Скільки триває доставка?
Зазвичай 1–3 робочі дні після відправлення. Замовлення відправляємо після підтвердження.
Скільки коштує доставка?
За тарифами перевізника. Вартість залежить від габаритів, ваги та регіону доставки. Точну суму ви побачите під час оформлення, або її уточнить менеджер.
Що робити, якщо упаковка пошкоджена?
Перевіряйте цілісність упаковки під час отримання. Якщо є пошкодження, складіть акт у відділенні перевізника і повідомте нас. Меблі ми пакуємо в міцні коробки з додатковим захистом, а кожне замовлення перевіряємо на комплектність.
ЗБИРАННЯ Й ДОГЛЯД
Збирання, матеріали й догляд
Меблі приїжджають зібраними?
Ні, у пласкій упаковці. У коробці — усі деталі, комплект фурнітури та інструкція.
Чи потрібні спеціальні інструменти?
Ні. Для більшості моделей достатньо викрутки. Великі шафи й стелажі зручніше збирати вдвох.
Де подивитися відео збирання?
На сторінці Відео збирання — ролики згруповані за категоріями.
Що робити, якщо бракує деталі?
Зв’яжіться з нами й вкажіть номер замовлення, назву моделі та яку деталь не знайшли — допоможемо.
З чого виготовлені меблі?
З ламінованої ДСП (ЛДСП) завтовшки 16 мм із закритою крайкою. Країна-виробник — Україна. Докладніше — на сторінці Матеріали та догляд.
Як доглядати за меблями?
Протирайте м’якою вологою тканиною, а потім витирайте насухо. Не використовуйте абразивні засоби й агресивну хімію.
ПОВЕРНЕННЯ
Повернення та гарантія
Чи можна повернути товар?
Так, протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не використовували, збережено вигляд, комплектність і пакування, а слідів монтажу немає. Меблі належної якості після збирання поверненню не підлягають. Докладніше — Обмін та повернення.
Чи є гарантія на меблі KOMTO?
Так, на виробничі дефекти — відповідно до законодавства України про захист прав споживачів. Як звернутися, описано на сторінці Гарантія.
Як з вами зв’язатися?
Телефон 0 800 33 28 88, e-mail info@komto.com.ua, Telegram @komtoeu. У запитаннях щодо замовлення вкажіть його номер.